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Politique de confidentialité

Chez MY GLOBAL TRADING (ci-après « nous » ou « notre entreprise »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet www.myglobaltrading.mg, ou lorsque vous interagissez avec nos services.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

  • Le responsable du traitement est : MY GLOBAL TRADING SARL
  • Siège social : Antananarivo, Madagascar
  • E-mail : contact@myglobaltrading.mg
  • Téléphone : +261 37 47 004 75

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités commerciales et à l’amélioration de nos services. Cela peut inclure :

  • Données d’identification : nom, prénom, société, fonction
  • Coordonnées : e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite
  • Données échangées : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par email
  • Autres données : fichiers ou informations transmises volontairement (ex. : commande)

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées :

  • Lors de l’envoi d’un message via notre formulaire de contact
  • Lors d’échanges par e-mail ou par téléphone
  • Lors de votre navigation sur notre site (via cookies ou outils d’analyse)

4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de contact ou de collaboration
  • Traiter vos commandes ou demandes de devis
  • Assurer le suivi client et la gestion commerciale
  • Améliorer la navigation et les performances du site
  • Respecter nos obligations légales ou réglementaires

5. Quelle est la base légale du traitement ?

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement explicite
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (ex : devis, commande)
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services ou assurer la sécurité du site
  • Le respect d’une obligation légale (ex : conservation de données à des fins comptables)

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données contractuelles : 5 à 10 ans selon les obligations légales
  • Cookies : selon la durée de vie définie (voir section cookies)
  • Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données (voir section 9)

7. Qui a accès à vos données ?

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions :

  • À notre équipe interne (direction, service client, logistique)
  • À nos partenaires techniques ou prestataires (hébergeur, développeur web, outil d’analyse)
  • Aux autorités administratives ou fiscales, si la loi l’exige

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

8. Vos données sont-elles transférées hors du pays ?

Nous hébergeons nos données sur des serveurs sécurisés. Si certains traitements impliquent un transfert hors de Madagascar (ex. : serveur d’e-mails, services cloud), nous veillons à ce que des garanties suffisantes soient en place (ex. : conformité RGPD ou clauses contractuelles types).

9. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous possédons
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition : refuser certains traitements
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format lisible
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@myglobaltrading.mg. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :

  • Hébergement sécurisé
  • Accès restreint aux informations
  • Sauvegardes régulières
  • Sensibilisation des collaborateurs

11. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Réaliser des statistiques de visite (Google Analytics, etc.)
  • Mémoriser vos préférences

Vous pouvez à tout moment refuser ou gérer les cookies via votre navigateur ou via une bannière de consentement si disponible.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera annoncée clairement sur le site. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter à :